风是名校的硕士女，是时尚杂志的编辑，同时也是淘宝的兼职掌柜，有着三重的身份，跟我们淘宝许多大大小小的卖家一样，有着自己创业的梦想，执着的追求，与我们一起在创业的路上奔跑！风的本职工作是时尚杂志的编辑，专门做专题策划的，就是一本厚厚的杂志最前面的大专题。风家里两代人都是做外贸服装生意的，爷爷爸爸都是商人，记得上初中的假期，和家人南下广东看厂选货，上大学时，家人为了老外谈订单，带着上大二的风用不太流利的英语连比带画地谈成了十几万的定单呢，呵呵。这次小小的成功激发了风对服装的浓厚兴趣，大学主修的就是美学，现在又做了杂志设的编辑，转而又有了稳定的货源！
最初风想要做漂亮的时尚女装，就是时尚杂志经常推荐的瑞丽服饰。但是亲自考察、花钱买来看了看，大呼上当，根本就是货不对板，特别失望。然后就坚定了信心，一定要做高端、有品质、质量好的衣服。哪怕一个月就卖3件，也要让这三个人成为回头客。然后就开始做样板，没有一个版能超过2、3件，所以特别辛苦，拍一次照片再编辑好了，就只有2件可卖。
风一直追求的目标都是：宁缺毋滥，即使再少也要坚持原汁原味的，别看自己是个时尚编辑，其实特别希望能逃避时尚，风说的时尚指的是那种为了促销商品而编造出来，忽悠大众的“伪时尚”，其实女孩子穿什么衣服好看是注定的事情——比如你天生适合V领衫，即使时尚再流行高领你也不能买、不需要买。所以，把自己的店铺定位为：找到内心深处的你自己。找到你最美的形象，选最经典的衣服，适合就行，去他的时尚！
对于营销方面，风说一般都注重这几点：
第一点：要对自己经营的东西100%熟悉、了解。
很多卖服装的店主可能并不清楚每一件衣服穿起来实际是什么效果看着觉得漂亮就进货了，结果，无论在描述还是买家咨询的时候都含含糊糊。我每次都坚持看完版后，把衣服挂在卧室里，早晨第一眼就看到她们，睡觉前也苦思冥想，怎么搭配、怎么描述、适合什么人群。然后每一件都要亲自试穿，仔细了解面料、款式、做工的细节。这样买家来问我的时候，就会胸有成竹不会被问倒。
第二点：要做自己行业的专家。
这一点对于女装卖家最重要了，特别是当衣服不是靠低价倾销跑量来吸引客户的时候，必须要告诉买家，为什么你的比别人贵。自己网购了很多仿冒的“山寨”衣服拿来和正品对比，然后在论坛发帖子，希望让更多的买家看到，不会上当。我都会花了好几天心血整理，里面有很多辨别真假品牌衣服的常识。还有很多对衣服感兴趣的买家，也为宣传我的店铺起到了一定作用呢。所以一定要成为本行业的专家，多多积累关于面料的知识，才能成为买家信任的顾问。
第三：爱美的女人一般都比较有眼光，也比较苛刻。对待超级苛刻的买家，也有一定的技巧。
我总结，最重要的一条是在咨询中引导她，而不是帮助她拿主意。比如，店铺很多外地的顾客，特别是偏远区域的买家喜欢直接给我电话咨询店铺里的衣服，这样比较高效快速，首先要让她们把自己的爱好表达清楚，然后根据买家的情况来提供更多的信息！而不是直接告诉她们应该选什么。
最后，如果不满意应该尽量想办法做好售后。千万不要怕麻烦，也不要贪小便宜只看眼前利益。
风说：我店铺里有个买家是外交部MM，因为职业比较特殊所以我印象很深，她买衣服很挑剔，但是如果满意，每次都会特别详细的好评，有一次她买了一件衣服说是要出国参加会展穿的，结果裙子发了拿到就不满意说板型不够收腰要求换另一件。我马上就给她换了，结果快递没有按时送到，电话也不接，也没有人签收，她当天晚上给我短信说已经人到法国了，还说没拿到合适的裙子特别懊丧，结果自己参加活动根本没有合适的裙子，这边也没有逛街的时间。我记得那是去年快到圣诞节前的时间，我从网上找了一个法国的物流代理公司，发了300块钱把裙子给发过去了。走的是航空，2天就送到酒店了，她激动地都快哭了，给我打电话都变声了，我也特别激动。后来她说会一辈子都做我店铺的老顾客，现在累计在店铺消费2万多了，是小店的常客了!
风的顾客基本全部都是回头客和顾客介绍而来，靠口碑经营，每一个买家都是风女郎，风不能为销量和利润疯狂仿版、批量复制而失去品味，在利润和买家信任度之间，要选择后者。人若有所追求，必须能耐得住寂寞。
风每个月只有500-600个信用但都是靠口碑和推荐来的。这样的坏处是增长慢，但好处是顾客特别有忠诚度基本70%以上的客人都成为回头客，做起来很顺手。他们已经熟悉店铺的风格,风也熟悉了她们的职业、需求、审美。和大皇冠比起来，风没有那么大的野心，立志做小众、窄众的店铺。提供一对一的审美顾问和细致的服务。在风的店铺永远不会想买衣服找不到商量的人，或者因为没人给参谋而乱拍了不适合自己的衣服。我想，淘宝未来的发展趋势是人人都要做大做强，而我的目标是做精做巧。我也不大批量促销、也不低调倾销，永远都保持高水准和好品质，然后服务好每一个选择了我们的人。
对于将来的目标风说在准备推出真人实拍并且组织一个“美女大变身”的活动。选择气质普通的女孩子，由她们提供化妆和衣服，为的是告诉大家，选择对了衣服，草根女也能有女王的气质！
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