店长网推出店长故事频道会陆续补充一些精彩的采访录，让更多初学者，在创业者，创业成功者更多的启发。看到别人的故事很激动，很向往，但是我们更多的是要向内看，自己呢，有没有用心了？为什么还不能做到他们那样的光辉？除了启发，希望得到的是你的行动。
采访嘉宾：xukaidan500
店铺：美坊时尚摄影
店铺等级：2钻
主营产品：网店摄影服务
主持人：你好,请你介绍下你的店铺吧。
阿man：到现在为止，我已经坚持做淘宝摄影一年多了。可以说，在广州地区我是进入这个行业比较早的。我大学读的是广告学，一毕业就出来自己创业。一开始时候和一个朋友合作共同开了一个摄影工作室，刚开始时候不懂怎么接单，单纯靠出去外面跑业务，后来接触到淘宝，就自己开了个店，前两三个月都是一直在摸索，坚持了几个月后才慢慢的有生意的。现在基本每天都是很忙的。可以说，只要自己愿意接的话都是很忙的。我的店开张一年多，现在外面已经是发展成为拥有三个摄影师，两个后期图片处理和一个专职化妆师了。
主持人：嗯，你原来是怎么接单的？
阿man：原来都是靠派人出去外面跑的主要是批发市场上面发名片，也有时候经常要出去接触些人，主要是多认识些做批发的或者是开网店的人，因为这些人才是对摄影有需求的。
主持人：当时为什么会想到把这个摄影搬到淘宝来?
阿man：其实一开始我也是想做淘宝上面开网店做其他的生意的。但是后来发现淘宝上面的图片摄影的市场还是很大的，而后就把网店修改成专门做摄影的了。没想到就这样的一个淘宝的店，每个月也能给我们带来很多的客户，现在基本都不大需要专门派人出去外面跑业务了，是偶尔有时间时候也会顺便去批发市场发下名片。
主持人：哦，你们当时是如何让顾客相信你们的呢?
阿man：如果是在广州本地的客户，他们都是网上聊好了，而后上门找我们的拍摄的。外省的，他们就是把产品邮寄过来，我们拍摄好，把图片给到他们，他们才支付费用的。一般一开始的时候客户是不大相信我们的，但是他们会先邮寄几个产品过来拍，有了第一次的合作，那以后的合作就好了，他们就不会担心了的。现在很少出去发名片接业务了。网络接单谈业务，应该会是以后的一个主要发展方向。
主持人：那现在推广用哪些工具呢?
阿man：我现在主要就是用直通车的，有时候客户过来我们这里拍摄了，他们也会互相介绍很多朋友过来的，通常做淘宝的人，身边都是会有不少的做这行的。还有我们就是尽量叫客户将我们的店放到他们的友情链接上面，就跟客户说，下次过来拍摄就优惠给他们。淘宝摄影没有服装，鞋子等行业竞争激烈，所以我们每天的广告费用并不需要太多。
主持人：是呀你这个竞争力小很多,主打就是直通车吗?
阿man：恩，不过以后会越来越激烈的。
主持人：别的一些工具用吗?像前阵子不是有个给店铺发放优惠卷的促销工具吗?
阿man：暂时我们还没有用太多其他的工具的，当然如果是在论坛和社区帮派上面发布些摄影教程的话，那肯定能带给我很多的访问量，主要是暂时还分不出人手。发帖回帖是个很好的推广方法，但是也要花很多的精力，不是每个人都适合的哦。我感觉我这里接单的话，现在主要就是靠口碑传播了。维护好一个老客户，要比培养一个新客户难多了，但是维护好老客户要比培养新客户效应好很多。我试过拍过一个拍摄包包的客户，第一次我们帮她拍了很满意的图片，第二次她介绍了她表妹和一个同学过来我这里拍摄。我一下子就能多了俩个客户。我们这里很少发优惠卷，但是老客户都是有优惠的。其实我感觉现在淘宝的店主主要追求的是图片的品质，因为淘宝也是竞争越来越激烈。所以店主都是希望自己的拍摄的图片有很强的竞争力的，所以只要价格合理，图片质量也好的话，他们并不会在意多几块钱的。
所以我们这里基本很少会降价格的，不过我们的服务很好，不满意的都能帮补拍摄。前天还有一个客户邮寄衣服过来拍摄，结果又两套衣服我们这边的化妆师搭配衣服时候没搭配好，我们就叫客户把这两套衣服留下来，明天有模特过来拍摄时候帮免费补拍摄。
主持人：有理，开一家网店,积累经验是需要的,但还不是最主要的.最主要的是积累信誉,积累影响力,积累浏览量,积累老客户.其实这些都是在积累口碑。在互联网上，只有口碑是自己的。而在所有的努力中，服务好老客户，是积累口碑最重要的方法，也是最快的途径，最省钱的传播！那开店这么久,遇到中差评你是怎么处理的呢?
阿man：遇到过一个差评，那是刚开始的时候拍摄牛仔裤，而且客户要求很立体的效果，裤子需要很褶皱的感觉，我们一直在努力但是都没拍摄出这样的效果来，客户就给了我们差评，后来基本就没有遇到过差评了。
主持人：哦,表现手法也是蛮重要的,你们一般是如何跟顾客沟通的呢？有没有一份表格?
阿man：先问客户需要的效果，也发我们拍摄的样片给他们看，通常都会发几个成功的案例给客户看下，而后就报价格，通常如果是同城的话，客户都是会上来我们摄影棚看过才决定拍摄的，你是说关于那方面的表格？
主持人：我以为你们会让顾客填一份表格明确他们的需求，呵，因为一些做设计的都是这流程。
阿man：我现在是这样构思的，我只做摄影，因为设计确实很麻烦，而且淘宝的后期设计很麻烦，到现在为止，大部分店主在设计方面的预算应该还不会大的，但是他们愿意拍摄图片，而且很多店主都自己会ps,通常他们都是自己去做后期设计，平时我们也会免费帮客户设计个LOGO等或者上个水印。拍摄和图片设计全包的客户相当的少的一般要做设计的都是些工厂做画册的比较多。
主持人：原来是这样啊，可以说说摄影技术及对淘宝图片拍摄吗？
阿man：淘宝图片方面我感觉首先拍摄前对客户的定位比较重要。我遇到过一个拍摄内衣的客户，一开始他想省点费用，就自己带模特，但是拍摄出来模特的镜头感觉不大好，图片效果不理想，后来我推荐用我们手上的内衣模特资源。而且找了个酒店去拍摄，场景不需要自己布置那么辛苦，拍出来的效果也挺好。所以拍摄前的定位和图片的质量很重要。比如衣服定位比较高档的，那就尽量找些简单的背景可以是灰色背景棚里拍摄,也可以是街拍，但是背景还是要尽量简单，不要让背景抢了衣服的风头。比如拍摄可爱型的衣服平铺时候，拍前多准备些装饰品很重要，可以丰富图片内容。
关于摄影技术方面，我感觉这样还是太笼统呵。如果有店主就具体的问题具体咨询我们估计会好回答一点。总的说，现在很多新店去模仿成功的店图片风格，很多客户都是直接给我们一个参考的店，说就要这样的风格。但是更多的时候，我都是建议他们做自己的风格，别人的风格不一定就适合每一个客户的产品，还有就是成功的店，是长期积累了很多老客户的，而新店是从没有客户开始的，所以不能完全去模仿。不过成功店铺的操作方法和推广模式，广告投放，客户维护等应该还是值得学习的
主持人：像这样一次拍摄要不要花一天的功夫呀,有时模特没法进入状态,是不是也挺费时的？
阿man：我最怕就是客户自己带模特，没经验的模特真的是累人，前几套基本都是要教模特怎么去摆动作了，来回折腾10来套模特的动作表情才会稍微的自然一点的。一般我都要边拍摄边放个电脑在旁边,把以前的模特的拍摄的图片展示出来，让她参考别人的动作。如果稍微有点天分的模特，边拍摄边参考别人的，很是比较快能进入状态的，还有，对待新模特的话，最好是清场（在棚里拍摄的话就留模特和摄影师,其他人尽量别在打扰。这样模特容易放开一点。）如果是经常合作的模特，基本上不需要指导动作的，就是拍摄前要和客户沟通下，客户是要可爱的风格，是要酷点的风格，还是要动作小一点的，把客户的需要和模特说清楚，模特基本知道该怎么去表现了。
主持人：如果是拍衣服是比较累人，那拍手袋啊这些就快了吧?
阿man：一样的，拍摄手袋，包包类的话，要事前把包包的形状，那就要往包包里面塞报纸纸屑等，图片好不好看，这个工作很重要的。而后拍摄时候也要专门有人挂起包包的吊带的（肩带的），这样才能拍摄出造型比较好的图片的。
主持人：那你觉得比较好拍的是哪些呢?化妆品?首饰类的吗?
阿man：要拍好的图片出来，我感觉没有那一样是好拍的，鞋子会比较容易拍摄点，鞋子有固定的形状。饰品大多数都是要用微距镜头去拍摄的，要表现细节。化妆品是比较难拍摄的。
主持人：哦?化妆品难在哪呀?
阿man：化妆品打光比较难的，特别是玻璃瓶或者金属瓶装的话就难打光的。
主持人：那这个摄影器材投资大概共计有多少呢?
阿man：两台相机一共要4万多，加上其他的灯光两套，单是摄影方面的器材一共大概投资了6万左右吧。
主持人：你一般都是去哪找模特的呀?
阿man：广州很多摄影的群摄影网的还有就是poco等，在上面发布信息，从中挑选好一点的模特。我也会叫一些化妆师帮我介绍模特，化妆师通常都是每天和模特打交道，接触不同的模特，他们的模特资源比较多。我们现在用的都是自己的一手模特资源（大概有200多个吧）因为用经纪公司的话，总感觉不好操作，模特的联系方式不在自己手上，总是不放心的，而且经纪公司会把模特的费用炒高了，对接单不利。
主持人：原来是这样,看来图片拍摄还真是一门学问，没有过硬的摄影技术，专业的设备，专业的态度，还真是难出一张好图片。说下你团队如何管理吧。
阿man：一直以来都是我主要负责接单谈单的，我没空时候另一个摄影师就会负责谈单交单。接单后就安排另两个摄影师拍片，而后后期的女孩子负责后期图片处理，我们的上班时间和一般的公司上班时间还不一样的，应该说是跟淘宝店的营业时间比较接近。而且我感觉我们这行属于半个艺术类的工作吧，我都是没有太多的规定的，上班比较自由，没有太多的规章制度，太多的制度有好有坏，但是这些不大适合我们摄影公司的，因为我们经常需要有些创意的思想。如果什么都是按照规章去做的话，那对人的创意思想是有害无利的。我们就是分工明细，我主要负责接单，摄影师负责拍摄，图片处理的负责处理图片。当然也是经常要互相配合的，比如拍摄服装平铺的时候，如果单是摄影师在拍摄那就要花很长的时间的，这时候就要其他的员工也帮忙摆衣服的造型，饰品的搭配等，这样工作进度就会快很多。
主持人：那工作之余团队不去娱乐娱乐吗?
阿man：恩，经常的，我们经常一起去游泳，员工生日的话都是会一起去K歌的，必要的运动和娱乐是需要的，特别是做淘宝的人，长期的坐电脑边，对身体真的不好。
主持人：你们这行有淡季跟旺季吗?
阿man：有的，其实我们拍摄的服装类产品居多，所以可以说服装类的淡季旺季就是相当于我们的淡季旺季。其实淡季时候我们就是多安排个人出去批发市场走走，多接些非淘宝的单，这样也是能补回来的。比较淡的是6，7，8月份。
主持人：做淘宝给你最大的收获有哪些吗?
阿man：电子商务的重要性；电子商务的爆炸性（我N多客户都是通过做网店能买车买房）；中国网络购物市场很大，应该说是未来几年的发展方向。还有就是坚持做好一件事情，我刚开始几个月没有单时候也是曾想过放弃淘宝接单，但是还是坚持下来了，每天在工作之余都花点时间去打理店铺，才有今天的发展。我还是感觉自己进入淘宝太晚了。
主持人：那未来有什么打算吗?
阿man：先把摄影做好。而后再发展些影视类的业务，毕竟大的单基本都是影视类的。比如拍摄一个企业宣传片4万左右是很正常的。我们是打算平面和影视一起接的。暂时是重心在平面，慢慢的将重心放在影视方面，但是这个过程是需要挺长时间的。但是我比较看好影视行业的发展，摄影市场是很大的，但是以后摄影的价格会越来越低，高质量的广告摄影就会价格高，所以，要么就是往高品质的广告公司发展，要么就是转到影视行业，这样才是能赚到大钱的。如果是一直做低价格的摄影单的话，那就要有量，就是业务要有保证，别人一天拍摄一单，那我们如果一天能拍摄三单，五单或者是更多，这样才能赚到钱。不过这样并不是很容易做到！
主持人：多招些人手帮宣传就成了,要做规划哦。
阿man：恩，是的，不敢贸然做的，毕竟涉及到很多成本费用。
主持人：像现在不是有儿童摄影吗？你们有没有考虑做这个呢？广州做这个市场的应该也蛮多的。
阿man：暂时还没有儿童摄影。我们拍摄写真类的比较少的主要都是拍产品的多，广州的这个市场应该说是很大的，其实我感觉做好一样也是能赚钱的，特别是产品摄影要比做写真的市场大多了，电子商务网络购物的发展对图片的需求量越来越大。
主持人：非常感谢你的分享，在此我们也祝愿你的生意越来越红火，旺上加旺!
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