08年的时候曾有一次在淘宝上开店的想法，但不知道该做什么，卖衣服之类的吧，要进货，而我的工作是不可能辞去的，只是想找个兼职做着玩玩而已，每天上下班的生活太死气沉沉了，这样下去估计我要郁闷至死了。
于是，在网络上寻啊寻，看那些东东比较热、好卖，但找了很久，还是没有答案。想起附近的批发视察，于是冲动的差点去跑附近一个批发市场进一批T恤来卖，可最后被要发货麻烦给阻止了，一直在寻找，大概一个月后我的热情也渐渐退去。不去寻了。
工作之后，因为开通了支付宝，很多同事嫌麻烦，不去营业厅充值，常让我帮忙在网上充，也是从那个时候才了解网上充值的，但总觉得很神秘，到底是怎样的系统，不明白，但看我去充的店很多每天成交几百个，又是自动充值的，岂不是省了很多事？于是我思索着，要不要做这个，省了力气。查了相关的资料，打算要做的时候，一个朋友说这个能赚什么钱，算啦算啦，我的积极性被打消的一干二净。于是，搁之，直到今年。每天上下班三点一线的生活实在是很郁闷，一个人坐在房子里瞎想，无聊得快要疯了，所以，后来又有了找点事情做的想法。还是首先想到了手机卡、游戏卡充值，省气力，即使做不下去也没有太大的损失，这符合我的要求。
于是，这个1973生活馆幸运诞生了。从想到开通，只用了几个小时，看起来决定得有点鲁莽，但我并不后悔。2010年8月19日，本人的小店终于开通了！也从此发现了不一样的世界。
虽然做了没多久，但认识了很多非常好的朋友，有些甚至可以说是竞争对手，但我们的关系非常好，这点我很欣慰。有一些甚至是我的恩人，教我很多淘宝上的规则、方法等等，也让我这个新新手很快便入门了，真的要谢谢他们。
似乎说太多的前言了，但都说的是真心话。希望大家别见怪。下面就我这很短的时间的开店心得与大家一起分享。如有不当之处，请大家谅解和指教。
一、想开店？怎样选择最合适自己的？
淘宝开店，当然有很多的途径可以选择，但什么是最适合自己的，这个在我们开店之前必须做详细的了解和思考。
选择的时候个人认为应考虑以下几个方面的因素：
1、个人兴趣所在。兴趣是最好的老师，人往往对自己喜欢的东西能投入极大的兴趣和努力，再辛苦也不觉得乏味，选择与自己兴趣关联的，是坚持下去的一种途径；
2、时间。你有没有那么多的时间投入到店铺的管理中去？当你管理店铺时会不会影响你的正常工作时间，这是我们需要考虑的；
3、投入成本。这是每个新手店主都必须考虑的问题，能不能做下去是个问题，那当然要考虑我的成本投入风险大不大；
4、市场。你所销售的宝贝是不是当今至未来很长一段时间最热门的最必不可少的宝贝，如果是，那你的市场潜力巨大。
5、当然还有其他的原因吧。我自己就只考虑了这几点咯。
最后，通过简单的思考，选择了手机充值这个市场。虽然看起来每笔交易赚不了几毛钱，但我们要想想，现在初中生甚至小学生都在用手机呢，而且这种通讯方式已经成为人们生活的必备，而这个投入的成本低，即使做不下去，那我也不会亏损多少，就当留个工具给自己手机充值也好，。
当初这样想后，马上就决定了做这个，既不需要自己跑市场进货、发货、处理订单，也不需要专人守候，只需要有电脑开着软件就可以了。这对像我天天坐在电脑前的人太合适了！！
不过开店还是没自己想象的那么容易，因为是新手，既要学习淘宝规则，又要学习店铺管理技巧，还要做宣传，真的很累很累，但在累的时候，也觉得好充实，从未有过的充实感。
二、如何做好店铺的宣传?
有句话说：这个世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。而我要说的是，美好的东西也需要适时地出现在人的眼前，才能被发现。这就和伯乐遇千里马一样。淘宝上有成千上万的店铺，好的店铺多的是，谁能一眼就发现你的店铺呢？何况是信誉度低的新开的店铺。因此要学会宣传。
这里向各位分享一下我的宣传方法：
1、在自己熟悉的论坛里面发帖。不要只像发广告一样发个链接哦，那样会被删的。写一段文字，比如就写自己的创业经历，希望大家能讨论一下，还有什么好的想法。这就成了一个话题了，而不是简单的广告。当然最后可以再附上自己的小店地址或者旺旺号，如果大家有什么需要，很乐意帮忙。一定不要生硬地只宣传自己的店铺。
2、做友情链接。本地的论坛、娱乐休闲网站等等，都是很好的选择，当然，这个需要建立在我们和一些论坛的关系了。视情况可以试用。
3、朋友、老乡、同事宣传。我一直相信，不管何时何地，只要真诚地对待每一个人，总会交到很多朋友，朋友不是拿来利用的，但朋友在有些时候真的很有用。比如我的小店刚开业不久，已经接了好几笔生意，大多数都是朋友、老乡、同事的。所以，我们做店主，一定要广交朋友，拓宽自己的人际关系，不是为了生意交朋友，但有时候可以从生意中交到朋友，这点我深信不疑，且抱着这样的心态与每一位客户、店主交流。
4、优惠体验活动。我的小店刚开业便做了1元试充活动，效果非常好，但这样做的风险有点大，很容易被一些不良人士利用，这点要根据自身的情况来决定，只要把握好，还是能挖掘一批固定的可信赖的客户的。
三、如何对待你的客户？
我一直坚持一个原则，做淘宝，一定要讲求四心，即“诚心、细心、耐心、热心”，也时刻以这四心来要求自己。结果是收到了很好的效果，短短几天就交到了很多好朋友，他们很乐意分享自己的经验和方法给我，很感谢。
下面总结一下我自己对待客户的原则和技巧，不当之处望见谅。
1、认真回答所有客户的问题，在说之前呼吸三秒钟。有时候忙碌的事情会让人的心情变得烦躁，说话的口气难免有些生硬，虽然是以文字的方式发送给客户，但客户能读懂你的语气。所以不管何时，一定要以愉快的心情对待客户，热情回答客户的问题，注意语气词的运用。
2、诚心对待每一位客户，不管现在他是不是你的真正买主。记得有位老师在讲关于服务的理念的时候，说到“不要对今天来你饭店吃回锅肉的客人不屑，也许明天他就来吃鱼翅熊掌了呢”。这是一个心态的问题，无论客户最终有没有在我们店消费，都应诚心地回答他的问题，说不定那天想起来，觉得还是你这家好呢。
3、介绍最适合客户的东西，不要盲目推销。在做易赛代理的时候，有人要买这个软件，我是做过的，知道前期有点累，所以说了利弊各方面因素，让他再考虑一下，明天给我回话，没想到，他竟然说刚才还犹豫不决呢现在决定了。我问为什么，他说没有店主像你这样的，到手的生意不做，所以可以判断你是好人，我在你这买我放心。所以，对待客户，要介绍最适合他的东西，要诚实守信地讲清楚这其中的利弊，更能增加客户的好感和信赖，从而尽快做决定。
4、热心解决售后的问题。有些人售出东西就不再过问了，每次为客户充完话费后，我都会在过3-5分钟后，主动询问一下是否到账。因为这个东西是虚拟的，虽然说10分钟内到账，但客户一般都会在过了一半的时间着急，这时候主动询问，可以消除客户的紧张和疑虑，从而更加相信你不是欺骗他的。
5、一视同仁。不管客户来你店消费1块还是100块，一定要做到四心，不可因为他只消费了很不起眼的1块钱就忽视他，那样你就会因此损失很多潜在客户的。
6、最重要的诚信为本。不管做什么，诚信永远是立身之本。只要我们诚信对待客户，获得客户的信赖，我相信，生意会慢慢好起来的，是金子总会发光的。
从开店到现在有一个星期了，从0信誉到1个钻了，虽然亏了一些小本，但却赚来了信誉，赚来了很多人的信任。也因此在开店没多久就卖出去两套软件，是之前才我店充值的客户，后来又来找的我。这更加印证了每一个人都是你的潜在客户，你的所有行为和心理都会影响他会不会是你的潜在客户并为你创造价值。
所以，我们，都要认真地对待每一位客户。我相信，在不久的将来，一定可以做好的。希望大家一起努力吧。
总结一下这一周我的收获：
1、我赚来了一定的人气，且有少数客户都决定以后在我的店充值了！
2、我赚来了一定的信誉，诚信是根本之道，我会一直坚持用最真诚的心与客户交流，让客户买的放心、用的放心。
3、我赚来了很多好朋友。朋友可遇不可求。只要你真心地对待每一个人，哪怕是你的竞争对手，最后也会成为和你合作的人，成为真正的朋友。
4、我赚来了一定的经验。之前对淘宝和网店的运营一窍不通，如今终于略知一二，这对我来说是一种进步。
5、我赚来了自信心。以前总是怕自己做不好。如今发现没有做不好的事，就看你用心不用心做，相信大家一定能做好的。
6、我赚来了工作之外的小收益，虽然不多，但这无法用金钱来衡量它的价值，因为它是我用诚信赚的，这是对我的肯定。
如果你是和我一样的上班一族，如果你是和我一样成天坐在电脑前没有工作的时候也很无聊的人，如果你是和我一样还有个自己当老板的梦想，那么一切都不算太晚。找一份适合自己的兼职做吧，为我们开创另一片天地。
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