进入淘宝这个圈也有不少时间了，各种形形色色的事情也见了些，但是很值得大家关注的是，买家与卖家之间的纠纷,买家与卖家之间的纠纷一般都是宝贝和卖家发货速度慢。
只要你解决这两个问题，买家百分之九十九都不会要求退货了。
那怎样解决这两个纠纷呢?
第一点，顾客买咨询的宝贝的时候，我会向买家询问是否需要在线观看宝贝，对方多半愿意看的，不过也有不愿意看的。当对方观看宝贝的时候，你就让他仔仔细细的看清楚，就让像在逛实体店铺一样，他觉得满意了，他肯定会拍下，那么他买回去再也不会说上传宝贝的图片资料不符合。如果他当时没买，他也会觉得你这个卖家服务态度超好，这次没成交，下次有需要肯定首先想到你。
第二点，顾客拍下宝贝后或者是在咨询时问你什么时候能发货，能什么时候发，就说什么时候，这点千万不要忽悠买家，有的买家买东西是急需的，你拖一两天，他不骂你算他脾气很好了，不过下次绝不会进你点买东西了。除非你店的宝贝是淘宝里面质量最好，价格最便宜的，可能会考虑下。
我想相信我们作为卖家的，做好这两点，你的回头可以定多很的。呵呵，祝大家生意兴隆!
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