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遭遇无理的黄钻买家,淘宝店长该如何?

来源: 日期:2009-07-20 00:36:50 会员收藏夹 最新评论(共条)

小店开张一个多月,承蒙大家捧场,虽然错误不断老做归本生意,还好大家给面子,现在也有4心拉

但是最近遇到的一单,实在无奈啊!!!

事情的经过是这样的,那天我正在上新货,忽然收到淘宝提示,说卖出了什么什么宝贝当时那个高兴啊,因为这个买家一会儿就来个信息提示,最后一共买了6样商品7件么~~乖乖,大生意哦,我赶紧地查金额,根据小店的优惠条件,减免若干费用,然后就开始等啊等啊等买家付款好及时发货啊,可几天过去了,买家都没有付款
 
我心想:黄了~~如果仅只如此的话,最多空欢喜一场也罢了,但昨天清点库存的时候才发现,新来的工作人员居然已经把货物发出去了、而且通过货运单号查询买家当天中午11:00左右已经签收了最近忙着实体店的事情,所以没有多顾网店,然后发现情况的时候是昨天晚上23:00左右~~
我想还是要和买家好好沟通,但是人家不在线啊,而且我还怕这么晚了打搅人家休息呢所以在旺旺上给买家留言,又通过手机短信发了一大段文字,大意就是把情况简略说明,然后是情真意切的道歉,最后就是解决方案咯:如果买家觉得合适的话呢,请尽快付款;如果不喜欢呢,也请麻烦原样寄回,快递费用还是由我来出

个人觉得这样应该是个不错的解决方案哦,说实话我开这么久的网店还没赚什么钱,一下子就70块钱没了我相信这世上还是好人多的,而且我看了一下买家资料,还是黄钻呢,感觉心里就踏实了。

可结果大出人意料:我早上8点被电话吵醒,想到这件事情,又怕打搅人家睡懒觉(将心比心嘛,表取笑偶)所以一直拖到上午10点多才开始打电话。一直打到现在,电话都处于无人接听状态我开始还在安慰自己,也许人家今天出门没带手机呢,可一直到现在,电话还是无人接听

或者我不能就此断定这个买家是想存心赖掉了,但是这样的情况不得不让我产生此类联想~~我准备明天继续打电话了,因为这个买家一直没有付款,还有2天交易就自动关闭了,让我很是担心。

遇到这样的黄钻买家,请问我该何去何从呢?唉~~

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