开店容易,运营难,很多人都清楚,在淘宝开一个店很很简单,上传十件商品就可以开店了。但很多人做不下去,有很多原因,怎么样经营好网店这是一门很深的学问。
经常会在社区看到很多人说,我花了多少多少时间上钻了,最快三四天上钻的也有,当然,我不敢怀疑这中间有炒作的可能。其实,在我看来,什么时间上钻并不是问题,只要商品质量好,价格有优势,服务态度好,想不上钻都难。炒作信用其实没有必要,买家需要看的是你最真实的交易记录,炒作的痕迹都是可以看出来的。
我以前开过公司,做过一点小生意,虽然后来的结局是公司倒闭。于是转战淘宝,拿自己的经历来说话,卖了很多类别的商品,不过总的情况还算不错,网店卖了一段时间防辐射衣,顺利的开了一家实体店,生意很稳定。实体店交给家人照看,我就前往义乌打算做新的饰品项目。在淘宝上研究了很多店铺,发现有不少三四钻的饰品店铺都没有生意,甚至有个别皇冠的生意也是一般,这个局面让我有点郁闷,但总还不算失望,别人做的不好,那是他们的事,只要我决定做的事情,一定要成功。
大概分析了一下淘宝上的店铺:
现在淘宝的卖家越来越多,竞争越来越激烈了,每年寒暑假,很多大学生都会批发点小商品放在网上销售。还有很多上班族工作的时候都挂着旺旺卖东西。
淘宝推出聚宝盆及人气宝贝的推广方式,建议开店新手们通过自己的方式尽可能的去宣传自己的店铺,并且让对方收藏我们的店铺或商品,达到较高的人气值后,你的宝贝或店铺才会有显眼的位置显示出来,让更多的潜在顾客发现,从而提高成交率
任何行业都可能会有淡季,尤其是季节交替的时间,服装、饰品都是最容易出现淡季。化妆品卖家是销售情况最好的。也确实是这样,任何季节脸面都是需要保养的,化妆品应该是淘宝上需求量最大的商品之一。但是,有一点我要说清楚,我不想误导新手卖家们,作为新手,化妆品的渠道不好把握,进到假货那是坑害消费者,进到高价卖不出去,另外还有保质期,时期不好了顾客会有意见等等。想卖的好也不是没可能,低价推广、信用等级高的店铺。
价格竞争。呵呵,这个和进货渠道有一定的关系,你只是做代销,或者进货量少,批发来的价格自然没有什么优势,再者,卖的人太多了。有些卖家纯粹为了赚信用,不赚钱,甚至亏钱销售,你有脾气嘛?
适当的做做促销活动。这个绝对是有必要的哦!有点闲的时候别只顾着玩了,多上社区看看经验交流贴,多去别人的店铺分析一下别人是怎么把生意做好的,对自己会有帮助的,实时关注淘宝推出的各类促销活动,有合适的就主动报名,多花点心思,多做积累,还怕卖不出去商品嘛。
关于代销。顾名思义,就是对方是供货商,你发布他们的商品,卖出以后你付款给他们,让他们帮你发货。我做过代销,蛮郁闷的一段过程,卖的商品自己都看不到摸不着,你怎么确认它有没有货,怎么确认它质量好不好,怎么确认它的效果?不过,如果你实在不想出钱进货,不想承担任何风险,先做做代销攒点经验也是个不错的选择哦。找准代理商,对方一定要有责任心,服务好,对质量的要求高一点,能配合你的售后服务等等。
生意不好做,考虑清楚再做,做就一定要做好。先不要贸然花钱进货来卖东西。一定要分析市场,我卖防辐射服时,先只是在同城网上做宣传,发些实物图片,接到顾客订单我再进货,一件两件的进,收到货后再出去送货,后来发现顾客想到实体店看款式,东西不全不多不好卖,只好又进,衣服越进越多,与朋友合租了店面,顺理成章的开起了实体店,做到现在,客流一直很稳定。所以,风险还是要承担的。只不过,风险是可控的,先少量进货,卖出人气后再考虑大批量订货。新手在开店初期,一定要考虑清楚哦!
价格定位要合理,同样商品看见别人的高你就调高,看见别人的低你又调低,那是绝对不行的,如果被一个经常光顾你店的顾客还没买过看到,或者被你的老客户看到,会认为你的价格都是虚的。
要擅于使用旺旺表情,而不是只会用那冰冷的文字,或者一个表情符号,让顾客感受到你的热情和可爱。
我也曾经是新手,但遇到的都是很好的买家,很庆幸!对待不良买家,不要卖东西心切,不行就是不行,不要为了那一个好评委屈自己。无理的还价也要理智对待,纠缠只会浪费时间,无论什么样的客户,一样的感情对待,买就买不买拉倒,千万不要人家咨询半天不买就对人家表示责怪等等。
开店至今,我只收到一个差评。那是我转让一件买到嫌大的NIKE长袖T恤,我只试穿了一次。转让的价格远低于买时的价格,买我衣服的顾客在和我交易过程中,一直要还价,最后我给了包邮,是到大连的。结果买家收货后迟迟不给确认,不给确认倒也算了。旺旺上和我说衣服的破洞,我说那你拍照片证明一下吧。第二天跑来和我说,没有相机不方便,说自己认亏,让我退她几块钱当织补的费用。我说这是新衣服,我发出时都检查过的,包装袋上标的货号和衣服吊牌都完全一样,如果你觉得衣服有问题,那请你退回来吧。这个人马上就说,算了,我知道怎么办了。随便给我确认收货,给个差评。为了几元钱,随意给差评,这种顾客实在让人感觉很不可理喻,做为卖家,看到这个差评。我至今都感觉挺郁闷的,从此下定决心要对不良买家说不!
商品照片不用说当然重要了。店铺装修也是有必要搞的,店铺装修的好看,会给人赏心悦目的感觉嘛。我现在的店铺流量是每天都在300以上,不多,让大卖家们见笑了,但新上的商品有这个人气,自己还是挺满足的。
卖饰品的时间虽然短,但收获挺多的,我对自己发布的商品很有信心。拿货时挑的很仔细,回来后发现没挑好的,下次一定要换,绝不能把有问题的商品流出。包装上一定要结实,要给人专业的感觉哦。东西放进去,没有晃动和碰撞,装点报纸或气泡膜缓冲。反正前期也不是发很多,包装上多用点心,让顾客体会到你的细心,细节上多留意,很可能为你带来很多回头客哦!
物流也很重要。一般都不发平邮,价格比快捷还要贵而且慢,快递都是用申通快递,服务还算可以,这样看你当地承包的人素质怎么样,有也很多地方申通服务态度差的。
最后呢,如果生意真的不好的话,一定要要正确对待,淘宝开店重在坚持。
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