开店网店之前我曾做北京一家私营公司的文秘，但对于爱吃爱玩的我 这点小收入远远不够，买几身衣服基本一个月都要泡面度过，奥运期间辞掉工作，接受朋友的意见合伙开个网店，维持自己的生活，但对于我这个从没在淘宝买过东西的人简直是一个很大的挑战，但想到不用面对老板的嘴脸，还能穿到漂亮的衣服又对我来说是最大的诱惑，况且还能有些小小的收入，但第二个月收入远远超过我们曾经的计划 其实这一切的得来只要你努力了 相信都会有回报。
下面介绍下我对于怎么做好淘宝客服分享下自己的经验
1.微笑面对顾客是你成功的开始：即使看不到顾客的表情，也要做从顾客的语气判断他们的心理，让他们感觉你是在用心 用笑容去为他们解答。（你的每一个旺旺表情也会让对方感到欣慰，要善于运用表情，切忌不要过于频繁)。
2.回复速度：忙碌时我会同时面对10多个顾客，这时就要看你的反映能力，对自己产品的了解程度，当买家给你截图产品，这时脑子里一定要很快想到产品的价钱，尺寸，功能等。还要熟悉运用快捷语音，俗话说时间就是金钱，几分内不回复买家，也许顾客就已经在别人家下单。
3.售后服务：每个店铺都不可避免发错件，或问题件的情况，请耐心为买家解答。不要把责任推卸到买家头上，也许这次没有赚到钱，但她认可你的服务态度，下次购物第一个想到的就是你哦！
少一些抱怨 多一些努力 下一个成功的就是你。从运营开始到现在已经五个月了，我的收入已经基本稳定下来了。我一直坚持着，早起进货，拍照，甚至忙碌时连饭都顾不上吃 直接吃晚饭 店铺毕竟是自己的但看到月底的收入就会很欣慰一切辛苦都是值得的。
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