淘宝创业100天记录也有快2个月了，期间因为各种原因，有几天没有及时更新，也已经有一个月没有写网店的总结了，从开始记录的第一天算起（3月27日），到现在近2个月的时间，我的业绩现在如何了呢？离我的100万还有多远呢？时间过半了，压力也越来越大呀！大家也看到了上面的截图，目前完成的金额是：共计450890.41 元，总计销售了7031件宝贝；还有40天的时间，我能做到100万吗？可以说很难！但还有希望，马上就端午节了，相信能迎来一个销售高潮；
简单的说了下数据，我想跟大家分享下这个2个月的历程，现在处在一个比较有意义的阶段，有2个百万要跨越：
1.网店总销量即将突破100万（从网店开通的那天统计，因为淘宝只显示近3个月的数据，我这边是按照之前的数据来统计的，2009年3月27日前的总销售金额在50万左右，历时半年多，其中算上了开花店的15万左右的销售额）
2.博客点击截止今天已经95万了，再过两天左右应该就可以突破100万大关了，刚开始写博客的时候根本不敢想象，呵呵~~没想到我这样的草根创业者能有这么高的关注度；
说到在阿里巴巴上开博真的是纯属偶然，记得去年12月，淘宝论坛开展了个“2008创业先锋选拔赛”的活动，当时出于多重考虑，很认真的写了篇关于创业经历的帖子，因为分享真诚，没过多久就点击过万，很意外也很惊讶，点击自然也给我的店铺带来了巨大的流量，于是我就将自己的帖子在各大网站的论坛进行转帖，其中包括阿里巴巴的论坛和博客，同样阿里巴巴论坛和博客很快也分别点击过万，但其它网站的论坛或者博客的点击就很一般，上千都难，我总结了原因，是阿里和淘宝的用户群都是做生意和想创业的人，与我写的内容有共鸣，所以关注度会很高，于是乎我就开始决定在阿里巴巴上开博写连载了。
这2个月销售的增长整体是向上的，但不是直线上升，经历了冲高--回落--筑底--爬升（有点像股票，嘿嘿~），现在等待的是下一个冲高的来临；这次冲高也直接决定我剩下的40天里能否过百万了，呵呵~~所以在这个关键时期我可能会花更多的时间在网店的营销和经营上，还有就是近期小额批发有了新的进展，我已经成功入选了阿里巴巴“厂家直供十四期”6月1号的活动，为了这次活动我也是不惜血本呀，成本价批发，为的是希望这次活动能带动我在阿里巴巴上的整体销量，据说参加过这个活动的卖家有一个星期批发10000多件的记录，强悍呀！！
好了该分享经验的时候了，今天有以下几点心得和经验跟大家分享哦~
1.近半个月的中差评明显减少，这个得力于我们把处理售后放在重中之中的成果，简单的来说，只要是客户愿意配合我们解决和协商的，我们都做到了让客户满意，在这里也再次代表卖家朋友说句话，给中差评不可怕，怕的是不愿意协商和解决问题，怕的是恶意刁难和敲诈；这里跟大家分享2个案例吧：
一位客户因为买了我们5件宝贝，发货的时候漏发了一件，后来客户收到货后与我们联系，我们马上补发了过去，期间客户问客服货是否补发，因为交班的原因，所问的客服不知道这件事情，所以有重复让客户叙述了下事情的经过，就这样一折腾，最后收到了这个买家4个中评1个差评，如果这个5个评价要是最终生效，那对我们的店铺信用将是个巨大的打击，所以，最后我决定我自己和买家解决这个售后问题，开始的时候买家是不接电话也不回短信，旺旺上更是无动于衷(显示在线），当时觉得非常沮丧~最后发了一条巨长的消息，终于回复了我，回复还是抱怨我们的不好，处理不及时等等，我一直应和着道歉和愧疚的语言，最后他终于气出完了，最后他也把评价修改了；
另一位则是，购买了我们的一个特价皮带，收到商品后来了个“商品与照片不符”的评价，售后马上与其联系，这边到时知道我们会联系他一样，很自然的接起电话就说淘宝的卖家是吧？在沟通后才知道，所谓的商品不符原来是皮带背面颜色不一样，因为这根皮带有3个颜色，每个颜色的背面都跟皮带正门的颜色是一样的，但我们只是主图褐色的拍了背面图片，其他颜色的没拍，晕~~这就是与图片不符，跟他说明缘由后，又说质量不好、颜色不正、有线头、脱漆...能说的都基本说了吧，这样呀，那我们给你退货吧，我们承担来回邮费，但是买家坚决不退，然后直接说要经济补偿，我们想想，破钱消灾也行呀，就说补偿你5元好了，23.9元的特价皮带我们只赚你2元，亏3元~结果那位说不行，说就你这皮带最多也就值5元，晕~~我们这条皮带卖了300多条了，第一次说他不值这个价的，更别说只值5元，我说要给你退18.9元？他说，错！是28.9元，我出的10元运费你也得退我！这皮带我只能出5元...结果如何我就不说了，就这么2个例子；
2.再说说销售方面吧，在过去的2个月中，销售起伏比较大，记得最高峰的时候，日发包量有120多个，销售额在1.5万以上，网店流量也屡创新高最高日独立用户1.3万，点击近4万多；相比近段时间的各方面数据跟高峰期有比较大的差距，但却相对平稳，不再有那么大的起伏，这大概就是抛物线增长规律的体现吧，近半个月都应该算是个筑底的阶段吧，不论从那方面讲，近段时间都表现的相当的稳健与健康，没有出什么乱子，工作方面的出错率也大大降低，连续几天没有过失的日子多了；我更喜欢现在阶段性的平稳和安定，我们也需要保持一段这样的健康状态；
3. 最后说说管理方面做出的改进，以前的分工是每个人负责一块固定的工作，经常会出现的情况是，大家虽然各司其职，但是忙的人特别忙，闲的人无事可干确不知道怎么帮忙。在观察一段时间后，我做出了调整，现在我会让每个员工都尽量的综合发展，每个人依然会有主要的职责，但是我会让他们接触一些交叉业务，比如说现在每天早上生意比较清淡的时候，我会只留一个上线，让另一个去做一些推广的工作或者处理图片、新宝贝上架等。再比如说现在专门安排了一个员工做售后，但是在他不太忙的时候我会教他做一些关键词推广，线上营销，有时还兼顾一下打包。总之，我希望我的员工能全面综合的发展，真正做到一专多能，而我也会尽我所能把我的经验和技巧传授给他们,当然，真正要快速提升，除了我教，还要主动去学，不然就算我倾囊相授也只能学到皮毛，所有的经验都是做出来的，而不是教出来的。
很多人会担心，员工学会了，自己去创业开店和我竞争怎么办？这个我一点都不担心，强将手下无弱兵，只要在我的团队中还有大家还能看到提升的空间，我又能付出和价值匹配的薪水，他没有理由不留下的，如果真的能力强到可以去创业了，我也会祝福，我想，如果从我店里走出的员工都能成为皇冠卖家，那我这里还成了淘宝创业的黄埔军校呢，呵呵!马云把阿里巴巴的员工分成三类，价值观和能力都好的叫猎犬；能力很强，但价值观不符的是野狗；价值观很好但能力不强的叫小白兔。我也一样，我希望我所有的员工都能成为优秀猎犬。在网上看到很多优秀公司的员工都说压力大，我觉得一家公司的员工要是觉得没有压力，那这家公司是很危险的，安逸的并不是什么好东西，末位淘汰制也是我想试行的，只有这样对优秀的员工才是公平的，优胜劣汰是最基本的生存法则；
接下来，我的团队建设关键词是，执行力、团队合作、协同作战、危机意识。
100天100万，真的很难，但是我有信心，我会努力！
凡兔！在路上……
下一篇：淘宝创业100天第四十七天：我的创业故事被推荐到淘宝网首页
