有太多的人不了解淘宝，尽管每天每小时淘宝的用户都在增长，但是即使成为买家成为卖家，还是有很多人不了解淘宝，也不了解淘宝人的真实生活。选择今天的主角，一位一年做到五颗蓝钻的海外卖家，一位有着双胞胎儿子的美女妈妈，一方面是想让更多的卖家分享她的经验，同时也是让大家去了解去思考一个真实的淘宝。她在英国生活了五年，她见证了英国网购的飞速发展并且相对成熟，同时，她也留意到中国的网上购物在不断摸索不断完善，她选择了在淘宝上开店，而且感谢淘宝给她的成功和机遇。一个身处海外的卖家，也许更能深刻的了解淘宝，看到我们所不能看到的东西，经历一些我们所不能经历的故事。
掌柜名：nan凉爽的秋
店铺名：【英国美容护肤.现货店】Boots/AA网/Body Shop
采访时间：2006年9月20日－2006年9月24日
采访地点：淘宝旺旺
记者：微澜冰珊（FANS团记者组）
美女妈妈
可爱的双胞胎宝宝
微澜冰珊: 因为时差捣乱，咱们终于可以开始了。能不能先简单介绍一下MM 的情况？
nan凉爽的秋: 我来英国5年了,学校毕业就结婚了,所以一直是家庭主妇呢,淘宝是我的第一份事业呢,西西。后来有了宝宝就一直是带宝宝了。
微澜冰珊: 怎么想到在淘宝上开店的呢？
nan凉爽的秋:到了英国,每天除了带孩子,其他时间都是浏览时尚杂志,然后就是无止境的购物,帮国内的亲戚朋友带英国本土的护肤品,发展到后来每年回国都是带几大箱子护肤品,越来越多的人叫我帮带,大部分是朋友的同事或熟人,最后有朋友建议我开个店。但是由于我自己长期居住在英国,在国内开实体是很不实际的,最后决定还是开一个网店,一方面满足自己的购物欲望,一方面又可以满足更多的朋友对英国本土产品的需求,刚好有个朋友在淘宝也有店,所以偶的小店在她的帮助之下终于在05年的暑假开张了。之所以选择淘宝,是因为交易操作非常简单易懂,再就是完全面向中国,而且完全免费,呵呵.就这样偶踏上了淘宝路啦。
微澜冰珊:在异国他乡开店,我想除了MM说的满足自己的购物欲望,还能接触更多的国内朋友,也许就没没那么想家了吧。
nan凉爽的秋: 是呀,认识了很多朋友,同时生活非常非常充实,简直是不够时间.人一忙也就没那么多时间思念别的东西了。
微澜冰珊:选择产品一直就是开网店比较重要的一个环节，能详细说说么？
nan凉爽的秋:当初选护肤品，是因为自己喜欢,我可是个购物狂啊，基本上以前什么新出品我都会第一时间跑去香港扫货。到了英国以后发现这里的人都比较喜欢用天然的化妆品,所以我很快就变节了。用了发现确实可以算作价廉物美,因为我以前基本上都是用瑞士和日本的产品,比较高端,效果当时来说确实是比较明显的，来了英国发现不一定是贵的才是好,便宜的东西其实效果也不差啊,最重要选择对适合自己的产品。
微澜冰珊: 我想在国外开店,最担心的问题就是物流问题怎么解决吧. 一开始是直接从英国运输给每个卖家么？
nan凉爽的秋: 是的，我刚开始运输掌握的不好,货物不是迟到就是到中国已经坏了，做了1个月发现完全无法做下去因为货物出去了以后根本控制不了时间,客人又催，而且邮费相当高。所以后来决定做现货生意。
微澜冰珊: 恩，很多卖家都是这样，只有变通，才能生存。具体如何开展呢?需要国内的亲戚帮忙吧？
nan凉爽的秋: 首先是我把货邮寄到国内,然后我国内的亲戚就负责帮我把这些货物整理给客人,但是因为我的亲戚自己都有自己的工作和生意,现在是请人做的,亲戚们帮我监督管理。每个星期国内都给我清单,我就英国根据销售情况做相应的补货。
微澜冰珊: 喔 一般多少时间从国外发一次货呢,用什么方式呢？
nan凉爽的秋: 我每周发2--3次,每次大约20--30KG。现在主要是使用国际快递比如DHL和联邦快递,有时候是使用TNT。具体要看邮包重量和哪天发货,才决定用哪家快递。因为3家的速度有一些差别，需要具体情况具体选择。
微澜冰珊: 恩.看起来MM现在是这方面的专家了,想当初肯定也是曲曲折折摸爬滚打过来的。
nan凉爽的秋: 是呀,不过幸好有很多英国的朋友,他们帮了我不少呢。还有就是我先生在英国有公司,所以和快递公司和供货商谈条件的时候多了些筹码。
微澜冰珊:那么解决了物流问题,又有支付宝解决现金流问题,那么最重要的就是信息流的问题了。简单的说,就是怎么招揽顾客卖出东西了. 在接下来的过程中面临的最大问题是什么？
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