眼下，网上购物已成为都市时尚一族的新宠，网上聊天时，突然有人发布“本人代销各类电脑及化妆品，价格优惠”等广告，对网友来说已是司空见惯。
然而，记者通过调查走访发现，有相当一部分网上购物交易双方没有留下发票或其他任何单据，对此，相关专家提醒消费者，如出现纠纷，消费者将很难维护自己的正当权益。
举报：网上购物遭遇退货难题
近日，在河西某高校读大二的康同学致电本报，称她在某购物网站看中了一款手机，标价仅380元，而正常的市价要700多元。于是她通过QQ号码与卖家取得了联系，双方商定以350元成交。货物拿到后，康同学提出想要发票，对方称该手机是“走私货”，所以价格非常便宜，但是手机质量很好，所以没有发票也不用担心，并保证一旦该手机发现问题将及时退货。
一个月后，康同学就发现该手机出现种种毛病。但当她想找到卖货方退货时，却被一口回绝。康同学拿着手机去维修时被告知，该手机属于以旧翻新，由于没有发票，康同学陷入了维权难的困境。
调查：钱货交易从未提供单据
了解到康同学的遭遇后，记者通过淘宝网联系到一化妆品卖家，经QQ聊天向其订购了玫瑰纯露、橄榄油等几样商品，双方约定下午在黄兴南路步行商业街中央广场交易。按照约定的时间和地点，记者从一名女店主手中取得了网上订购的货物，当询问是否有发票等单据时，该女子做出了否定的回答，并称在以往的网上交易中，从来没有给过消费者任何单据，但她保证所卖的货都是“正品”。
据调查，类似女店主这样在网上开店，通过QQ聊天订购货物，然后约定地点钱货交易的买卖形式，目前已越来越流行。由于这类网上小店出售的商品价格一般比正规商场里同类商品价格低10%至50%，因此很受青年消费者青睐。记者还发现，除了通过淘宝网这类正规网站开店之外，一些人在QQ聊天群里设立大量的购物群，这些群包括了电脑、通讯设备、化妆品、家用电子电器等上百个类别，甚至还有人以出售走私车为名招揽买主。
提醒：网上买东西别忘要发票
对于这种通过网络联系直接交易的行为，湖南佳境律师事务所律师袁啸认为，在这些交易中消费者面临较大的风险。由于网络商店一般没有实体店面，工商与税务部门很难对其行为进行监管，而消费者一旦购买了假冒伪劣产品，也常常面临无法维权的窘境。
那么网上购物究竟怎样才能保证自身权益?市消协相关负责人告诉记者，目前他们接到网上购物被骗的投诉电话虽还不算太多，但消费者与商家一旦进行交易就应该索要发票，以确保发生争议时有所凭证。这位负责人说，对于网上购物，消费者应首先查看网站域名，查看页面底部有无红盾标志，核实该网站是否已在工商部门备案;对于只留联系手机号码的网站不可轻信，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些。
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